Aide & questions fréquentes

Chercher, enregistrer des favoris, les alertes et les messages sont gratuits – et tout le monde voit les nouvelles annonces en même temps. Il n'y a pas de priorité payante pour contacter. La publication est gratuite pour les particuliers ; les offres pour entreprises se trouvent sous « Pour les entreprises ».

Notre équipe vérifie chaque nouvelle annonce, en général dans un jour ouvrable. Une annonce doit avoir au moins une vraie photo. Si elle n'est pas publiée, vous recevez le motif par e-mail et pouvez la corriger.

Les messages passent par Rones. Les adresses restent privées, le spam et les tentatives d'escroquerie peuvent être bloqués et les conversations signalées. Vous êtes averti par e-mail et retrouvez les réponses sous « Messages ».

Pour les locations, nous affichons le loyer charges comprises, c'est-à-dire ce que vous payez chaque mois. La page de l'annonce montre le loyer net et les charges séparément.

Nous comparons le prix au m² avec des annonces actuelles et comparables sur Rones dans un rayon de 10 km. C'est une indication, pas une expertise – elle n'apparaît qu'à partir de cinq annonces comparables.

Si l'annonceur a publié des créneaux, vous en choisissez un dans la conversation. Vous recevez une confirmation avec fichier calendrier et un rappel la veille. Vous pouvez annuler dans la conversation.

Certains annonceurs utilisent un assistant. Il répond uniquement avec les informations de l'annonceur, est signalé comme « Réponse automatique » et se tait dès que l'annonceur écrit lui-même.

Dans « Mon Rones » → « Paramètres », vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte. Vos annonces, messages et alertes sont alors supprimés.

Signalez-la via « Signaler l'annonce », une conversation via « Plus » → « Signaler ». Ne payez jamais d'avance. Plus d'informations sous « Louer et acheter en sécurité ».